10月14日，北京市人民政府新聞辦公室舉行首都“十四五”規(guī)劃高質(zhì)量收官系列主題新聞發(fā)布會(huì)——國(guó)際交往中心專場(chǎng)。市委外辦市政府外辦、市規(guī)劃自然資源委、市發(fā)展改革委、市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、朝陽(yáng)區(qū)、北辰集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹情況并回答記者提問(wèn)。北京市委宣傳部對(duì)外新聞處副處長(zhǎng)隗斌主持。

北京市政務(wù)和數(shù)據(jù)局副局長(zhǎng)宋冬娜：

近年來(lái)，北京作為國(guó)際交往中心，始終熱情歡迎全球的朋友。聚焦境外人員在京經(jīng)商、工作、學(xué)習(xí)、旅游和生活的各項(xiàng)需求，各相關(guān)單位共同努力，持續(xù)深化境外人員服務(wù)便利化改革，不斷優(yōu)化城市國(guó)際化服務(wù)環(huán)境，希望各位來(lái)賓能夠感受到“北京服務(wù)”的細(xì)心與暖心。

一是持續(xù)優(yōu)化抵京首站服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“落地暢行”。我們落實(shí)入境免簽、240小時(shí)過(guò)境免簽、口岸簽證等來(lái)華簽證政策，進(jìn)一步便利國(guó)際旅客往來(lái)北京。在首都和大興兩大國(guó)際機(jī)場(chǎng)設(shè)立了北京服務(wù)（機(jī)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)），整合金融、通訊、交通、旅游等領(lǐng)域多項(xiàng)服務(wù)功能，為國(guó)際旅客提供一站式服務(wù)。聚焦初次來(lái)京人員最基礎(chǔ)、最重要的服務(wù)需求，編制發(fā)布了《境外初次來(lái)京人員城市服務(wù)指南》《外國(guó)人入境及居留指南》等指引，助力外籍人士快速適應(yīng)本地生活。

二是聚力打通一批服務(wù)堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“便捷無(wú)憂”。我們?cè)谌珖?guó)率先實(shí)現(xiàn)外籍人士憑護(hù)照網(wǎng)上辦理社保、醫(yī)保、公積金、金融、通訊等各類事項(xiàng)。支持外籍人士通過(guò)“線上預(yù)約、線下取卡”方式辦理SIM卡。全面優(yōu)化“食、住、行、游、購(gòu)、娛、醫(yī)、學(xué)”等重點(diǎn)場(chǎng)景支付環(huán)境，推出了BEIJING　PASS一卡通國(guó)際卡、“暢游通”和“冪方卡”兩款支付通信融合產(chǎn)品，讓外籍人士支付更便捷。編制全國(guó)首個(gè)英文地圖Beijing　Map，同時(shí)支持使用維薩、萬(wàn)事達(dá)等境外銀行卡“拍卡過(guò)閘”乘坐地鐵，讓外籍人士出行更順暢。提升國(guó)際化醫(yī)療水平，發(fā)布英文版外籍人士在京就醫(yī)指南，開(kāi)設(shè)英文版114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，便利外籍人士在京就醫(yī)。

三是重點(diǎn)打造特色服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)升級(jí)”。為提升入境游體驗(yàn)，我們開(kāi)發(fā)了世界遺產(chǎn)游、特色胡同游、中軸騎行游等特色旅游產(chǎn)品，和“北京新發(fā)現(xiàn)”“City　Walk”城市漫游等主題線路，編制了《外國(guó)人游北京攻略》；優(yōu)化離境退稅服務(wù)，全國(guó)首創(chuàng)“全城退稅，一點(diǎn)通辦”服務(wù)新模式，將“即買即退”納入銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提高“即買即退”限額，增設(shè)多樣化退付渠道。鼓勵(lì)外商投資興業(yè)，全國(guó)首發(fā)雙語(yǔ)版《外商投資公司登記注冊(cè)辦理指南》及其常見(jiàn)問(wèn)題解答，上線中英雙語(yǔ)版企業(yè)服務(wù)“e窗通”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外資企業(yè)開(kāi)辦“全程網(wǎng)辦”。促進(jìn)外籍人才在京就業(yè)，升級(jí)擴(kuò)容國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)可目錄，推動(dòng)外國(guó)人工作許可證與社會(huì)保障卡的融合集成。擦亮“留學(xué)北京”品牌，發(fā)布“留學(xué)北京＋”行動(dòng)，打造留學(xué)北京一站式服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)優(yōu)秀國(guó)際學(xué)生在京學(xué)習(xí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

四是不斷健全涉外服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”。我們持續(xù)加強(qiáng)城市信息服務(wù)供給，建立以北京國(guó)際版網(wǎng)站為總門戶的網(wǎng)上服務(wù)體系，網(wǎng)站提供9語(yǔ)種服務(wù)，集信息發(fā)布、公共服務(wù)、咨詢交流于一體，匯聚500余項(xiàng)政策，提供300余項(xiàng)友好型辦事指南；創(chuàng)新推出“外國(guó)人走流程”視頻指南，覆蓋外籍人士在京高頻辦事場(chǎng)景。英文版微信公眾號(hào)BeijingService和“京通”英文版小程序，既有信息服務(wù)，又有辦事服務(wù)，幫助外籍人士更好地融入北京生活。提升政務(wù)服務(wù)國(guó)際化水平，將“合格境外投資者資格審批與開(kāi)戶”“外國(guó)人來(lái)華工作”兩大場(chǎng)景納入2025年“高效辦成一件事”清單，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、國(guó)際人才一站式服務(wù)中心等配備外語(yǔ)服務(wù)人員和智能設(shè)備，提供多語(yǔ)言業(yè)務(wù)咨詢、事項(xiàng)辦理等服務(wù)。打造國(guó)際化城市熱線，北京12345熱線可接聽(tīng)8種語(yǔ)言的外語(yǔ)來(lái)電，國(guó)際版網(wǎng)站推出12345online專區(qū)，BeijingService微信公眾號(hào)設(shè)有留言板塊，便利外籍人士快速反映各類訴求。為幫助外籍人士更好了解所需政策和服務(wù)，我們以接訴即辦改革論壇、市民熱線“開(kāi)放日”活動(dòng)、紀(jì)錄電影《您的聲音》等多種形式，搭建交流交往平臺(tái)。此外，我們已連續(xù)兩年開(kāi)展城市國(guó)際化服務(wù)調(diào)研，傾聽(tīng)有意來(lái)京和在京外籍人士的需求和聲音，針對(duì)性優(yōu)化各類服務(wù)舉措。

“十五五”期間，我們將持續(xù)提升城市國(guó)際化服務(wù)水平，努力提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的城市國(guó)際化服務(wù)。（來(lái)源：北京發(fā)布）